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      中國企業培訓講師
      內審員的高效審核的技巧訓練
       
      講師:劉俊偉 瀏覽次數:315

      課程描述INTRODUCTION

      · 高層管理者· 中層領導· 其他人員

      培訓講師:劉俊偉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

      日程安排SCHEDULE

      課程大綱Syllabus

      高效審核技巧培訓

      課程觀點
      通過培訓可以使企業的內審員、供應鏈審核員、各級管理人員、工程師能夠有效掌握及運用利用高效的審核和應對審核的技巧,幫助企業各部門培養一批有效的內外審人員和迎審人員,避免因審核中的理解錯誤、證據獲取的偏差、對危機的處理不當、交流溝通的不暢帶來的負面審核結論。并通過對這些內外審人員和迎審人員進行的 “過程方法+風險管理”和以過程為導向的審核技巧和現場審核技能的訓練,有效的組織和實施內外部審核,提升公司質量管理水平并推動公司的不斷的持續改進,以獲得更好的審核結果。本課程注重實用,避免常見的枯燥無味的灌輸型講課,讓學員在實例中逐步理解和掌握標準的運用和審核方法。

      課程收益
      掌握高效的審核及應對審核的技巧
      規避負面審核結論
      提升企業質量管理水平

      培訓對象
      企業的內審員、供應鏈審核員、各級管理人員、工程師等,內審及迎審相關人員

      課程內容
      第一部分:如何高效的進行審核
      一 審核的基本原則
      1 什么是審核
      2 什么是質量審核
      3 第一方、第二方、第三方審核的異同點
      二 有效審核的理論基礎
      2 過程方法培訓
      -如何識別過程?
      -如何以顧客導向制定目標指標?
      -如何規劃流程?
      -分成小組根據培訓內容進行目標指標及流程的練習及老師點評
      3 如何識別過程風險?
      -什么是風險?
      -如何識別過程風險?
      -如何利用知識儲備庫識別風險?
      -分成小組進行過程風險識別及老師點評
      三 審核的實施
      審核的策劃
      1 審核委托
      -然后評估內外審的審核要求
      -如何根據委托要求編制審核計劃(包括審核主線的策劃)
      2 審核的準備
      -如何確定審核小組
      -如何收集審核信息
      -如何界定審核范圍和審核重點
      3 審核檢查表的編制
      -如何以過程為導向并基于風險的思維(非常6+1)編制審核檢查表
      -分組進行審核檢查表的編制練習和現場點評
      4 具體落實
      -如何召開首次會議
      -首次會議的召開練習
      -如何利用審核清單進行審核?
      -如何根據審核主線的審核以獲得審核的連貫性
      -現場審核的基本技巧
      -如何參觀現場并進行獲取信息的處理
      -現場觀察的原則
      -提問技巧
      -跟蹤審核的技巧
      -對不熟悉的現場審核的技巧
      -對業務專家的挑戰的應對技巧
      -對現場出現的嚴重不符合應采取的緊急措施
      -分組進行現場模擬場景審核
      5 審核的評價
      -如何進行審核的不符合項分析以獲得系統性結論的
      -如何根據評審的結論決定是否需要進行跟蹤的補充審核
      6 結果展示
      -如何召開末次會議
      -末次會現場練習和點評
      -如何編制審核報告
      7 后續工作
      -如何評審不符合項的改進計劃
      -如何進行改進措施的有效性確認。

      第二部分 如何有效的迎接審核
      一 迎接審核前的準備
      1 如何準確的了解審核的目的
      2 如何根據審核的目的和審核員組織一個迎審小組
      3 如何進行審核前的自我檢查和風險評估
      4 如何有效的進行迎審準備
      二 有效的審核應對
      1 如何組織審核員進行審核前的現場參觀
      -參觀路線的規劃
      -參觀中的有效介紹和審核員的關注點的記錄及信息傳遞
      -如何根據審核員參觀過程的信息進行針對性的資料準備
      2 審核過程中的應對
      -如何應對專家級審核員的審核及其溝通技巧
      -如何應對帶有目的性審核的審核員的審核和溝通技巧
      -如何應對死扣標準和個人主觀性很強的審核員的審核和溝通技巧
      -如何應對水平弱(不理解標準、不懂被審核現場的技術等)的審核員的審核和溝通技巧
      -如何應對審核現場的突發的嚴重不符合發生或與審核員發生了嚴重沖突的危機處理
      三 審核結論的協商處理
      1 如何與審核員交流審核的最終結論
      2 如何及時的進行不符合項的補充資料的準備和提交
      3 如何將不符合項減少或合并,或去除、改判。
      4 如果審核結論是打分制如何獲得更高的分數。
      四 對企業目前存在的疑惑、難點、弱點的答疑

      高效審核技巧培訓


      轉載:http://www.loseupperbellyfat.com/gkk_detail/285259.html

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        參加課程:內審員的高效審核的技巧訓練

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